自動化・連携

PKSHA Technologyは自然言語処理とAI SaaSを軸に業務自動化を支援する日本企業。コンタクトセンターや社内業務にAIソフトウェアを組み込みやすくする。

AI ShiftはAIエージェントを中心に顧客対応の自動化を進める日本企業。チャットや音声の応答設計を通じて、コンタクトセンター運用を効率化しやすくする。

KARAKURIは問い合わせ対応と関連業務の自動化を支援する日本企業。AIエージェントを活用してサポート運用の応答速度と自己解決率を高めやすくする。

Micoは顧客との継続的な対話を支援するコミュニケーション基盤を提供する日本企業。LINEなどの接点を通じて、マーケティングと顧客対応の自動化を進めやすくする。

Reproはマルチチャネル統合MAとサイト高速化を組み合わせて提供する日本企業。Webやアプリのマーケティング運用をツールと支援体制の両面から進めやすくする。

SATORIは匿名顧客にも接点を作れる国産マーケティングオートメーションを提供する日本企業。見込み顧客の獲得から育成までの運用をまとめやすくする。

YoomはAIエージェント、API連携、ワークフロー、RPAを組み合わせた自動化基盤を提供する日本企業。ノーコードで業務フローを設計しやすくする。

transcosmosはコールセンター、BPO、デジタルマーケティングを横断して支援する日本企業。企業と消費者をつなぐ運用業務を大規模に委託しやすくする。

Cogent Labsは実用性の高いAIサービスを通じて生産性向上を支援する日本企業。OCRや生成AIを使った文書業務の効率化を進めやすくする。

ExaWizardsはAI/生成AIを活用したサービス開発と業務変革を支援する日本企業。大企業のDXや新規事業でAI導入を進めやすくする。

IVRyはAI・IVRによる電話自動応答を提供する日本企業。電話受付と一次対応を自動化し、店舗や事業会社の受電業務を効率化しやすくする。

RightTouchはカスタマーサポート領域の負の体験解消を掲げる日本企業。自己解決導線や問い合わせ体験を改善し、サポート運用の効率化を進めやすくする。

ZEALSは接客AIエージェントとチャットコマースを展開する日本企業。LINEなどの会話チャネルで顧客ごとの接客体験をつくりやすくする。

SHANONは国産MA、SFA、CMSを軸にマーケティングDXを支援する日本企業。イベント運営やリード管理を含む施策全体を一元化しやすくする。

Synergy Marketingは国産CRMクラウドと支援体制を組み合わせる日本企業。顧客データ活用とマーケティング運用を継続的に回しやすくする。

GENIEEは広告技術とマーケティングSaaSを展開する日本企業。広告運用とMAを組み合わせ、事業会社の集客と販促基盤を整えやすくする。

AI insideはマルチモーダルAI基盤を提供する日本企業。OCRやデータ活用を通じて、書類処理や業務変革を進めやすくする。

Hmcommは音声AIと音声解析技術を提供する日本企業。通話データの可視化と対話の自動化を通じて、コンタクトセンターや現場業務を改善しやすくする。

hachidoriはノーコードで使えるチャットボット開発プラットフォームを提供する日本企業。LINEなどの会話導線を使った業務と顧客対応の自動化を進めやすくする。

ChatPlusはチャットサポートとAI FAQを提供する日本企業。問い合わせの自己解決率を上げながら、サポート業務を自動化しやすくする。

VideoTouchは教育AIプラットフォームを通じて人材育成と顧客育成を支援する日本企業。コンタクトセンターを起点に教育コンテンツ運用を効率化しやすくする。

Giveryは生成AI活用とDXサービスを複数領域で展開する日本企業。AI業務改革とマーケティングDXを横断して進めやすくする。

wevnalはマーケティングと接客をつなぐテクノロジーを提供する日本企業。会話型接客やデータ活用を通じて、顧客体験と成果改善を進めやすくする。

Makeはノーコードで業務フローを設計できる自動化プラットフォーム企業。SaaS連携とAIエージェントを組み合わせ、反復作業の自動化を進めやすくする。

Camundaは複雑な業務プロセスを統合制御するオーケストレーション企業。人手、API、AIエージェントをまたぐフローを可視化しながら自動化を進めやすくする。

Boomiはアプリ、データ、APIをつなぐ統合プラットフォーム企業。AIを含むオーケストレーション機能を通じて、部門横断の連携フローを一本化しやすくする。

Intercomは顧客コミュニケーションとサポート運用を扱うプラットフォーム企業。AIエージェントとナレッジを組み合わせ、問い合わせ対応の自動化を進めやすくする。

Cognigyは顧客対応の音声/チャット自動化を担う会話型AI企業。エンタープライズのコンタクトセンターでAIエージェント運用を組み込みやすくする。

Uniphoreは音声と会話データを活用するCX向けAI企業。エージェント支援から自動応対までを一つの基盤にまとめ、顧客対応運用を高度化しやすくする。

Sprinklrは顧客接点を横断管理するCXMプラットフォーム企業。AIを活用したサポート、ソーシャル、インサイト運用を一元化しやすくする。

Genesysはコンタクトセンターと顧客接点の統合運用を支えるCX企業。AIエージェントとオーケストレーション機能により、大規模な顧客対応を自動化しやすくする。

Freshworksはサポート、営業、IT運用向けの業務ソフト企業。Agentic AI基盤を通じて、問い合わせ対応や社内サービス運用を自動化しやすくする。

ActivepiecesはAIエージェントと業務フローを扱えるオープンソース自動化企業。セルフホストにも対応し、内製前提の自動化基盤を整えやすくする。

Parabolaは業務データ処理をノーコードで自動化する企業。AIを使ってフロー構築や文書化を支援し、手作業の多い運用を置き換えやすくする。

Retoolは社内向けアプリとワークフローを高速に構築できるAI対応プラットフォーム企業。データやAPIをつないで業務ツールを短期間で形にしやすくする。

SuperblocksはAIを使った内部アプリ構築と運用を支援する企業。権限制御や監査を含めて、企業内の業務ツール開発を一元化しやすくする。

Moveworksは社内向けのエージェント型AIアシスタントを提供する企業。AI Agent Marketplace を通じて、従業員の問い合わせ対応と業務実行を一つの面で進めやすくする。

Aiseraは企業向けのAIエージェント基盤を提供する企業。IT、HR、カスタマーサポートの自律化をまとめて進めやすくする。

Forethoughtはサポート運用向けのAI自動化を提供する企業。問い合わせの振り分けから解決支援までをまとめ、顧客対応の効率化を進めやすくする。

TidioはAIエージェントとサポートツールを一体で提供する企業。中小企業でも導入しやすい形で、問い合わせ対応の自動化を進めやすくする。

Talkdeskはコンタクトセンター向けのAI自動化プラットフォーム企業。AIエージェントを使い、顧客対応フロー全体をクラウド上で統合しやすくする。

GliaはAIコンタクトセンターとデジタル顧客対応を統合する企業。音声とデジタルの会話データをつなぎ、顧客対応を一貫運用しやすくする。

Haptikは会話型AIと顧客体験運用を提供する企業。AIアシスタント、エージェント支援、分析を組み合わせ、大規模なメッセージング運用を進めやすくする。

Verintは顧客対応とバックオフィスを横断するCXオートメーション企業。AIボットと分析を組み合わせ、接点運用の効率化を進めやすくする。

GorgiasはEC向けの顧客対応プラットフォーム企業。AIとヘルプセンターを組み合わせ、注文や配送を含む問い合わせ処理をまとめやすくする。

LivePersonは会話型AIとデジタル顧客接点を扱う企業。AIと人の役割を統合し、ブランドの顧客対応をより予測可能に設計しやすくする。

ServiceNowは企業向けワークフロー基盤を提供する大手ソフトウェア企業。2025年以降はAIエージェントを前面に出し、ITや顧客対応を含む業務自動化を広げやすくしている。

Yellow.aiは企業向けの会話型AIとエージェント自動化を提供する企業。顧客対応と社内支援を一つの基盤で扱い、大規模な会話運用を回しやすくする。

boost.aiはエンタープライズ向けの会話型AIを提供するノルウェー発企業。業界ごとの要件に合わせて、AIエージェント運用を設計しやすくする。

Replicantは音声チャネルに強いAIコンタクトセンター企業。電話応対を自動化しつつ人手運用とも接続しやすく、大量の着信処理を安定化しやすくする。

ASAPPはコンタクトセンター向けの生成AIを提供する企業。AIと人の協働を前提に、顧客対応のスピードと一貫性を高めやすくする。

Helpshiftはモバイルアプリやゲーム向けのカスタマーサービス基盤を提供する企業。AIとセルフサービスを組み合わせ、問い合わせ運用を効率化しやすくする。

BotpressはAIエージェントの構築と運用を行うプラットフォーム企業。ノーコードと開発者向け機能を併せ持ち、会話型ワークフローを本番導入しやすくする。

DevRevはサポート、プロダクト、開発を一つのデータモデルで扱うAIネイティブ企業。問い合わせと改善要望を同じ流れで処理しやすくする。

Sierraは顧客向けAIエージェントの設計と運用を担う企業。ブランド体験を損なわずに、自然な対話による問い合わせ処理を進めやすくする。

Kustomerは顧客サービス向けCRMとAI機能を提供する企業。顧客履歴を一画面で扱いながら、問い合わせ処理の自動化を進めやすくする。

Help Scoutはサポート受信箱とヘルプセンターを提供する企業。AI支援機能を加え、少人数のサポート体制でも問い合わせ運用を回しやすくする。

HappyFoxはヘルプデスクとチャットボットを提供する企業。チケット処理とナレッジ活用を組み合わせ、サポート業務を効率化しやすくする。

Tray.aiはAI導入を前提にした統合・自動化基盤企業。アプリ接続、データ連携、AIエージェント構築を一つの流れで扱え、部門横断の運用設計を進めやすい。

TinesはAIとワークフローを安全に接続する自動化企業。エージェント、MCP、承認フローを含む実運用向けの設計がしやすく、複雑な業務でも制御しやすい。

UiPathはエンタープライズ向けの自動化基盤企業。RPAに加えてエージェントと人間の作業を組み合わせ、複雑な業務プロセスを継続運用しやすくする。

Automation AnywhereはAIエージェントとRPAを組み合わせた業務自動化企業。反復処理だけでなく、人の判断が残るフローも含めて設計しやすい点が特徴。

Invisible TechnologiesはAI運用と人的オペレーションを組み合わせるハイブリッド企業。モデル開発支援から業務実行までをつなぎ、複雑なプロセスを外部化しやすくする。

ABBYYはDocument AIとProcess AIを軸にインテリジェントオートメーションを提供する企業。文書理解とプロセス理解を組み合わせ、判断を含む業務自動化を進めやすくする。

Kore.aiはエンタープライズ向けAIエージェントプラットフォーム企業。業務、顧客対応、プロセス領域にまたがるAIエージェントを構築・運用しやすくする。

AdaはAIネイティブな顧客対応自動化を提供する企業。チャネル横断で一貫した agentic customer experience を設計し、サポート運用の負荷を下げやすくする。

Decagonは顧客対応向けのAIエージェント基盤を提供する企業。構築、最適化、分析を一体で扱え、複雑なCX運用でも継続改善を回しやすい。

Crestaは人間とAIエージェントを統合するコンタクトセンター向け生成AI企業。リアルタイム支援、分析、AIエージェントを一つの基盤で扱える。

TELUS DigitalはAIデータ事業とデジタルCX運用を組み合わせる企業。業務運用とAI導入を同時に進めたい大規模組織に向く。

TaskUsはデジタル業務とAI時代の顧客運用を支えるBPO企業。サポート、Trust & Safety、AI関連業務をまとめて外部化しやすくする。

Foundeverは顧客体験運用をAIと人の組み合わせで支えるBPO企業。大規模なコンタクトセンターやサポート運用の変革を進めやすくする。

Workatoはエンタープライズ向けの統合・自動化プラットフォーム企業。Agent StudioやAgent Orchestrationを含む基盤で、SaaS・データ・業務フローを低コードで接続し、部門横断の自動化を運用しやすくする。

Dustは企業向けのAIエージェントOSを提供する企業。会社データや既存ツールにつながる専門エージェント群を構築・運用でき、営業・CS・マーケ・ITなど部門別ワークフローをAI化しやすくする。

Bardeenはブラウザ上で動くAI自動化基盤を提供し、情報収集や更新などの反復オペレーションを短時間で自動化しやすくする。

TaskadeはAIエージェント機能を備えたワークスペースを提供し、タスク管理と情報運用を同時に自動化しやすくする。

Relevance AIは業務向けAIエージェントの構築と運用を行える基盤を提供し、反復オペレーションの自動化を進めやすくする。

GumloopはノーコードでAIワークフローを構築できる基盤を提供し、データ処理や通知などの反復業務を短時間で自動化しやすくする。

Clayは外部データ統合とAI生成を組み合わせたGTM運用基盤を提供し、ターゲティングと実行プロセスを自動化しやすくする。

PipedreamはAPI連携とイベント実行を組み合わせた自動化基盤を提供し、開発寄りの業務連携フローを柔軟に構築しやすくする。

多数のSaaSをノーコードで接続し、反復業務を自動化できる業務基盤を提供する企業。トリガー設計とAI機能を組み合わせることで、問い合わせ処理、通知、記録、更新などの定型タスクを人手依存から段階的に切り離しやすい。

開発チーム主導で柔軟なワークフロー自動化を構築できるプラットフォームを提供する企業。AIステップや複雑な分岐、外部API連携を細かく制御しやすく、セルフホスト運用を含めた実装自由度の高さで中〜上級運用に適する。

Airtableはデータベースと共同編集を統合した業務基盤を提供し、コンテンツ運用と業務自動化を同一ワークスペースで管理しやすくする。

ClickUpはプロジェクト管理とドキュメント運用を統合した業務プラットフォームを提供し、AI機能で日常オペレーションの効率化を進めやすい。