Genesys
Genesysはコンタクトセンターと顧客接点の統合運用を支えるCX企業。AIエージェントとオーケストレーション機能により、大規模な顧客対応を自動化しやすくする。
自動化・連携グローバル
コンタクトセンターCX
企業基本情報
- 会社種別
- CXオーケストレーションソフトウェア企業
- 本社
- 米国
事業・提供内容
- 顧客体験オーケストレーション基盤の提供
- コンタクトセンター向けAIエージェント運用支援
- 音声/デジタル接点を統合するCX自動化
主要製品
- Genesys Cloud
- Genesys AI Agents
主な対象顧客
- 大規模コンタクトセンター
- エンタープライズCX部門
- オムニチャネル運用企業
会社タイプ・展開
- 提供形態
- ソフトウェア
- HQ国
- United States
- 主分類
- 自動化・連携
- 対応範囲
- グローバル